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Vos questions les plus posées

  1. Faut-il être inscrit pour commander ?
  2. Comment faire pour trouver un article ?
  3. Comment faire pour passer une commande ?
  4. Y a-t-il plusieurs façons de régler ?
  5. Comment utiliser mon Code de Réduction ?
  6. Comment faire pour retourner un article ?
  7. Je n'ai pas reçu mon colis
  8. Un article sera-t-il réapprovisionné ?

Faut-il être inscrit pour commander ?

Oui. Avant toute chose inscrivez-vous sur notre site, cela vous donnera des avantages comme le suivi de commande, les newsletters régulières, et (notre avantage préféré) des réductions exclusives et des offres spéciales.

Comment faire pour trouver un article ?

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Comment faire pour passer une commande ?

Choisir son article, le valider. Tapez votre adresse mail ou rentrez vos informations, si c'est votre première commande. Tapez votre code de réduction dans l’espace réservé à cet effet s’il y à lieu. Choisissez une de méthode de livraison. Accepter les conditions générales de vente. Choisir votre moyen de paiement, validez.Si vous avez bien effectué toutes ces démarches, vous recevrez un e-mail de confirmation. N'oubliez pas de consulter le petit encart « compléter votre look » une véritable mine d'or d'articles tendance.

Y a-t-il plusieurs façons de régler ?

Consultez notre page paiement.

Comment utiliser mon Code de Réduction ?

Après avoir validé votre commande, rentrez le code dans l’espace prévu à cet effet.

Comment faire pour retourner un article ?

Ne renvoyez jamais votre colis sans avoir effectué la démarche ci-dessous, il serait automatiquement refusé.
Vous avez 14 jours pour nous renvoyer à vos frais tout article commandé. Le retour doit se faire via votre compte catbibi, dans "MES COMMANDES":

  1. - Cliquer sur "DETAILS"
  2. - Dans la section produit, cliquer sur la croix et cocher le produit à retourner
  3. - Pensez à préciser ce que vous souhaitez: remboursement, avoir valable un an, échange. Noter les raisons du retour et cliquer sur "GENERER UN RETOUR". Nous validons votre demande et dans "MES RETOURS PRODUITS" vous pouvez imprimer le bon en PDF à joindre dans votre colissimo suivi.

Adresse de retour : Catbibi - 49 rue Carnot 13210 Saint Rémy de Provence - France

Les marchandises retournées seront examinées et refusées si jugées dans un état inapproprié. Assurez vous de renvoyer les articles avec leurs etiquettes, dans leur emballage d'origine.Vous êtes responsables de votre envoi jusqu'à ce qu'il atteigne notre entrepôt, gardez bien le numéro de suivi.

En cas d’articles défectueux veuillez contacter le service clients au 04 86 34 80 58 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de14h à 17h

Je n'ai pas reçu mon colis

Si votre article tarde à être livré… Veuillez contacter le Service Client au 04 86 34 80 58

Un article sera-t-il réapprovisionné ?

Demandez nous de vous avertir via mail de son réapprovisionnement en cliquant l'éspace prévu à cet effet.