COMMENT PUIS-JE RECHERCHER UN PRODUIT?

Il existe plusieurs moyens de recherche pour trouver exactement le produit qu'il vous faut. Le plus simple est de parcourir les catégories situées en haut de la page Web puis d'affiner votre recherche en cliquant sur chaque section, organisée par type de produits (par exemple, Jeans) ou par marque.

Sinon, si vous savez exactement ce que vous voulez, il suffit de saisir le nom du produit ou de la marque dans notre moteur de recherche (en haut à droite sur la page du site).

Une fois que vous avez trouvé ce qu'il vous faut, cliquez sur « Ajouter au panier ». Lorsque vous avez terminé votre sélection, suivez les instructions pour remplir les formulaires de paiement et de livraison. C'est très simple.

N'oubliez pas de consulter notre section promotion +lien car elle peut être une véritable mine d'or d'articles tendance.

COMMENT PUIS-JE» ¿TROUVER MA TAILLE?

AI-JE BESOIN DE CRÉER UN COMPTE POUR FAIRE DES ACHATS CHEZ CATBIBI?

La réponse est simple: oui.

Ouvrir un compte vous permettra de passer des commandes sans avoir à fournir vos renseignements à chaque fois que vous effectuez un achat. Cela vous donnera également des avantages comme le suivi de commande, les newsletters régulières, et (notre avantage préféré) des réductions exclusives et des offres spéciales.

Il suffit de cliquer sur le type d'article désiré dans la liste à gauche de l'écran, puis d'affiner la recherche en fonction de la couleur, de la taille, ou de la marque, jusqu'à ce que vous trouviez exactement ce que vous cherchez (vous le trouverez, nous en sommes persuadés).

Vous pouvez vous inscrire immédiatement, ou vous pouvez commencer à faire des achats tout de suite et ouvrir votre compte lorsque vous procéderez au paiement, c'est au choix.

Il vous suffit de suivre les étapes qui apparaissent à l'écran et d'avoir à portée de main les renseignements concernant votre moyen de paiement et votre adresse.

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

Nous vous proposons plusieurs options de paiement :

Par carte bancaire via Paypal 

Avec Visa, Mastercard, American Express, carte bleue, e-carte bleue, cartes nationales, les cartes Electron et Maestro ne sont pas acceptées.

Important : il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal.

Suite à l’enregistrement de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation du Service Client de Catbibi. C’est le mode de traitement le plus rapide !!

 Par votre compte Paypal

Pour bénéficier de ce mode de paiement, les Conditions générales d’utilisation de Paypal s’appliqueront.

 Par virement bancaire 

Si votre compte bancaire est conforme aux standards européens, après avoir validé votre commande, Catbibi vous enverra un e-mail précisant les informations nécessaires à la réalisation de votre règlement suivant votre pays.

Dans la case « Libellé » lors de votre virement, vous devez saisir le numéro de commande indiqué par Catbibi dans son courrier.

SARL CATBIBI se réserve le droit de refuser d’honorer toute commande émanant d’un client qui n’aurait pas totalement payé ou qui n’aurait que partiellement réglé la somme due au titre d’une commande précédente ainsi que de refuser une commande d'un client avec lequel un litige de paiement est en cours d'administration.

COMMENT PUIS-JE CHANGER LES RENSEIGNEMENTS SUR MON COMPTE CATBIBI.COM?

Une fois inscrit, vous serez en mesure de vous connecter à Mon compte à n'importe quel moment. C'est là que vous devez vous rendre si vous voulez changer votre mot de passe, votre adresse e-mail, les informations concernant la livraison et les renseignements relatifs à la carte de paiement.

Si vous n'avez pas consulté notre site pendant un certain temps, il est préférable de vérifier la rubrique Mon compte pour vous assurer que tous les renseignements sont à jour.

J'AI UN CODE DE RÉDUCTION, COMMENT PUIS-JE L'UTILISER?

Lorsque vous payez, assurez-vous que vous avez saisi votre code de réduction dans la case appropriée et cliquez sur le bouton de mise à jour pour que votre remise soit appliquée à votre commande.

Si la réduction n'est pas appliquée à ce stade, nous ne pourrons pas l'appliquer à cette même commande par la suite (mais vous pourriez être en mesure de l'utiliser sur une prochaine commande):

- Veuillez noter qu'une seule offre de réduction est utilisable par commande.
- Les codes de réduction ne peuvent être appliqués lors de l'achat de chèques-cadeaux
- Veuillez toujours consulter les conditions fournies avec le code.

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier une commande une fois qu'elle a été passée, y compris modifier la taille et la couleur de l'article, supprimer un article, changer l'adresse de livraison ou le mode de paiement quel qu'il soit.

Si vous souhaitez annuler votre contrat, veuillez contacter notre service clients qui sera heureux de vous aider.